RÉFÉRENCES
Nos clients du secteur du Luxe, de la Mode et de la Beauté nous font confiance
pour accroître la performance de leur Retail en mettant l'humain au centre de la création de valeur.
CAS CLIENTS
Découvrez certains des challenges que nous avons relevés avec nos clients.
Objectif Client
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Optimiser la composition des équipes de ventes et définir un plan de développement des compétences pour maximiser la performance retail.
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Notre Approche
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Définir les profils comportementaux des vendeurs traduisant leurs compétences grâce à la data disponible, proposer des plans d'actions adaptés
à chaque cluster de vendeurs et proposer
des associations de vendeurs en équipe A/B
et semaine/week-end permettant d'optimiser
la présence des compétences adaptées
aux profils clients au bon moment.
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Objectif Client
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Suite à l'entrée en vigueur du RGPD et à la mise en conformité des outils, la manipulation des données clients par les équipes de vente doit être viabilisée pour éviter tout risque de fuite de donnée personnelle.
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Notre Approche
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Identifier avec le client les comportements à risques et les alternatives préférables, puis développer un support de sensibilisation s'appuyant sur les enseignements
des sciences du comportement (nudges et ancrages mémoriels) pour inciter les équipes de ventes à adopter le bon comportement. Créer une identité de marque (nom, logo, identité graphique) pour ces nouvelles compétences au service de la protection
de la vie privée des clients.
MODIFIER LES COMPORTEMENTS VENDEURS GRÂCE AUX NUDGES POUR MIEUX PROTÉGER LES DONNÉES CLIENTS
Objectif Client
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Repenser la segmentation des points de vente
sur la base de leur potentiel commercial et produit
pour revoir la logique d'assortiment.
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Notre Approche
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Réaliser un clustering des points de vente
volontairement candide sur la base
des performances passées, en gommant
les phénomènes auto-réalisateurs.
Identifier les opportunités d'amélioration
des logiques d'assortiment et quantifier
le chiffre d'affaires additionnel potentiel.
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Objectif Client
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Connaître l'état de l'art en termes d'innovation retail et de captation de la data client, à des fins de développement du chiffre d'affaires.
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Notre Approche
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Rédiger un document de synthèse à présenter et partager en interne sur les dernières tendances de la retail tech avec un focus sur les innovations à plus fort ROI, sur les best-practices des concurrents en termes de captation de data client, avec un éclairage sur la réglementation européenne (RGPD), et des exemples inspirants d'initiatives de drive-to-store à travers différentes industries.
Partager les best-practices sur la structuration des projets, les principaux pièges à éviter et la préparation d'une roadmap.
PANORAMA DES INNOVATIONS RETAIL LES PLUS PERTINENTES ET DES BEST-PRACTICES DE DRIVE-TO-STORE ET DE CAPTATION DE DATA CLIENT